Z

Workshop De-escalerend werk

Workshop De-escalerend werk

Wat komt er allemaal kijken bij de-escaleren van onaanvaardbaar en grensoverschrijdend agressief gedrag?

  • Stresshantering

  • Oorzaken agressie

  • Soorten agressie

  • Mogelijke interventies

Workshop De- escalerend werk

 

Module

Workshop De-escalerend werk 

}

1 dagdeel

8-20 cursisten

€ 595,- excl BTW

Incompany

Leren de-escaleren

Hebben medewerkers regelmatig te maken met agressief gedrag? Vinden ze het moeilijk om hier op een goede manier op te reageren? Worden ze hier onzeker van, of zeggen ze juist de verkeerde dingen? 

Omgaan met agressie

Het zou fijn zijn als medewerkers een aantal handvatten hebben als het gaat om de omgang met agressie. Dat ze het gevoel hebben dat er naar ze geluisterd wordt. Het zou fijn zijn als de medewerkers wat extra kennis krijgen over stress, herkennen van het verschil tussen boosheid en agressie en grensoverschrijdend gedrag, en de mogelijkheden tot de-escaleren.

Leerdoelen

Na deze workshop hebben de medewerkers in het kort inzicht gekregen in de herkomst van stress, en wat stress met je doet. Weten ze wat voor soorten grensoverschrijdend gedrag er is. Ze weten wat ze kunnen doen om verdere escalatie te voorkomen. Tevens voelen de medewerkers zich gehoord en kunnen ze verder aan de slag met het onbegrepen gedrag.

Programma

1. Introductie
2. Wat is boosheid en wat is agressie? Wanneer is iets grensoverschrijdend?
3. Wat is stress? Waar komt stress vandaag? Wat kan je doen om stress te verminderen?
4. Oorzaken en aanleidingen van agressie
5. Uitingsvormen van gedrag
6. OOBA-cyclus
7. Kennismaking met een acteur
8. Oefening stresshantering
9. Oefeningen volgens de OOBA-cyslus
10. Oefeningen met weigeren van een verzoek of slechtnieuwsgesprek
11. Oefening Praktijkcasus
12. Evalueren
13. Afsluiten

Vergelijkbare Trainingen

Basistraining De-escalerend werk met praktijk simulatie

4 dagdelen

A

Verbaal de-escaleren

Voor jouw team ben je op zoek naar een basistraining waar alle aspecten van het de-escaleren van verbaal grensoverschrijdend gedrag aan bod komen. Naast de theorie wordt ook meteen geoefend met praktijk gerichte casussen. Leren doe je voornamelijk door te oefenen.

Module Persoonlijke veiligheidstechnieken

1 dagdeel

A

Fysieke agressie

Als medewerkers te maken hebben met fysieke agressie moeten ze weten wat ze kunnen doen. Wat mogen ze wel en wat mogen ze niet? Bij deze module leren de cursisten op een simpele en effectieven manier zichzelf te verdedigen.

Basistraining Teamgericht veilig werken

2 dagdelen

A

Samen sterker

Wat is nu grensoverschrijdend gedrag? Welke afspraken zijn er hierover binnen het team? Wat zijn elkaars taken, rollen en kwaliteiten en hoe kan je deze het beste benutten? Na deze training ligt er een plan om op een preventieve manier om te gaan met grensoverschrijdend gedrag.

Maak het verschil!

Plan nu je gesprek